2024年9月に実施したCPAP患者への接遇調査の結果をご報告します。
本調査は、医療スタッフの態度と患者様への説明能力を評価することを目的としています。
調査概要
- 調査期間：2024年9月10日～9月28日
- 対象者：2024年8月までにCPAPを導入された患者365名
- 回答者数: 95名
■患者属性（人）
| 年代 | 30代以下 | 40～60代 | 70代以上 | 合計 |
| 男性 | 3 | 68 | 13 | 84 |
| 女性 | 3 | 6 | 5 | 14 |
| 合計 | 6 | 74 | 18 | 98 |
■CPAP使用年数（人）
| １年未満 | 14 |
| １～２年未満 | 5 |
| ２～５年未満 | 20 |
| ５年以上 | 56 |
| 総計 | 95 |
■年代別理解と態度（人）
【理解度】
| 30代以下 | 40～60代 | 70代以上 | 総計 | |
| よくわかる | 2 | 61 | 16 | 79 |
| まあわかる | １ | 12 | 13 | |
| どちらでもない | 1 | 1 | 2 | |
| 時々わからない | 1 | 1 | ||
| 総計 | 3 | 74 | 18 | 95 |
【態度】
| 30代以下 | 40～60代 | 70代以上 | 総計 | |
| よい | 2 | 65 | 16 | 83 |
| まあよい | 1 | 8 | 1 | 10 |
| どちらでもない | 1 | 1 | 2 | |
| 総計 | 3 | 74 | 18 | 95 |
調査結果のポイント
- 患者様の理解度: 「よくわかりました」と回答された全体の83%、次は「わかりました」が14%と、患者様のほとんどがスタッフからの説明に対して高い理解度を示しました。
- スタッフの態度: 「よい」および「まあよい」との評価をいただいた割合は98%と、多くの患者様から高い評価をいただいております。
患者様の声
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- 「よくしてもらっています。よろしくお願いします」
- 「睡眠がしっかりとれて体調がいいです」
- 「不安なことがあり電話をしたが、丁寧に対応して頂いた」
- 「小型で静かなCPAPができることを期待してます」
- 「詳しく説明される。よく理解できます。体重減量がんばります」
- 「長期間特に問題なければ経過観察機関（間隔）をのばしてほしい（頻度を減らしてほしい）」
- 「印刷した結果表を紙で頂けると後ほどゆっくり見て本人もチェックできると思う」
- 「毎日していますが、特に違和感なく使わせていただいています」
- 「順調に使っています。特に気になるところはありません」
- 「予約を3ヵ月前からにしてほしい」
- 「いつもありがとうございます」
- 「今までかかわった皆さん『最高に良い』です」
- 「装着率を高くしていくように頑張ります。いつもご指導ありがとうございます」
- 「詳細な機能について知りたい。特に何ができて何ができないのか。過去データの見方等」
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今後のCPAP患者様への対応
今回の調査でいただいたご意見をもとに、さらなるサービス向上を目指して取り組んでまいります。特に、経過観察の頻度調整や、より詳細な機器説明の提供についても改善を進めていきます。下山記念クリニックでは、今後も患者様が安心してCPAP治療を続けられるよう、質の高いケアを提供してまいります。
調査にご協力いただきました皆様に、改めて感謝申し上げます。
睡眠時無呼吸症候群かな？こんな症状がある方は一度ご相談ください
大きないびきをかくのですが、睡眠時無呼吸症候群の可能性がありますか？
大きないびきや、途中で止まるようないびきがある場合、睡眠中に気道が狭くなっている可能性があります。
しっかり寝ても日中に眠気や疲れがあります
睡眠中に無呼吸が起きると、十分に睡眠が取れていない状態となり、強い眠気や倦怠感につながることがあります。
家族から「寝ている間に呼吸が止まっている」と言われました
睡眠時無呼吸症候群では、睡眠中に呼吸が何度も止まることがあります。ご家族から指摘された場合は、一度検査をおすすめします。
朝起きると頭痛や喉の渇きがあります
睡眠中の低酸素状態や口呼吸により、朝の頭痛や喉の乾燥が起こることがあります。
高血圧や心疾患がある人も関係ありますか？
睡眠時無呼吸症候群は、高血圧・不整脈・心疾患などと関連があることが知られています。
肥満だと睡眠時無呼吸症候群になりやすいですか？
首まわりに脂肪がつくことで気道が狭くなり、無呼吸が起こりやすくなる場合があります。
夜中に何度もトイレに起きます
夜間頻尿の原因として、睡眠時無呼吸症候群が関係している場合があります。
集中力や記憶力の低下も関係ありますか？
睡眠の質が低下すると、日中の集中力や記憶力に影響が出ることがあります。
糖尿病やメタボとの関係はありますか？
睡眠時無呼吸症候群は、糖尿病やメタボリック症候群と関連があるとされています。
気分の落ち込みや不安感も睡眠が関係していますか？
睡眠不足や睡眠の質の低下により、気分の落ち込みや不安感につながる場合があります。
これらの症状に心当たりのある方は、一度受診して、ご相談されることをおすすめします。
下山記念クリニックは、東広島市で睡眠時無呼吸症候群の検査～診断～治療まで一気通貫で行える医療機関です。
